האם אנשים סומכים על פרסומות שנוצרו ב־AI? מה המחקרים באמת מגלים

פרסומות AI כבר מאפשרות לעסקים ליצור סרטונים, דמויות, תמונות וקמפיינים שבעבר דרשו הפקות מורכבות ותקציבים גבוהים.

אבל ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, עולה שאלה חשובה: האם הצרכנים סומכים על מה שהם רואים?

נניח שעסק מפרסם סרטון עם פרזנטור שנראה אנושי לחלוטין. הצופה מתרשם מהמוצר, מקשיב להמלצה ואולי אפילו משאיר פרטים.

לאחר מכן, הוא מגלה שהפרזנטור אינו אדם אמיתי.

האם המידע החדש ישנה את דעתו על הפרסומת? האם הוא יפגע באמון שלו במותג? ואולי דווקא השקיפות תחזק את הקשר עם העסק?

התשובה מורכבת יותר מכפי שנדמה.

מחקרים אקדמיים מצאו כי גילוי השימוש בבינה מלאכותית עשוי להפחית אמון במצבים מסוימים. לעומת זאת, מחקרים אחרים מצאו ששקיפות יכולה לשפר את תפיסת האמינות של הפרסומת.

דו"ח+1

כדי להבין את ההבדלים, צריך לבחון את סוג הפרסומת, את המסר ואת התפקיד שה־AI ממלא בתהליך.

מהו אמון בפרסומות AI?

אמון בפרסום מתייחס למידה שבה הצרכן מאמין למסר, תופס את המותג כאמין ומרגיש שהפרסומת מציגה מידע שאפשר להסתמך עליו.

כאשר עסק משתמש בבינה מלאכותית, מתווספת שאלה נוספת: האם הצרכן מאמין גם לדרך שבה העסק יצר את המסר?

חשוב להבחין בין שלושה מצבים שונים.

במצב הראשון, AI עוזר לכתוב תסריט או לערוך סרטון, אבל הפרסומת מציגה אנשים ומוצרים אמיתיים.

במצב השני, AI יוצר דמויות וסביבות וירטואליות לצורך המחשה יצירתית.

ובמצב השלישי, העסק משתמש ב־AI כדי ליצור אדם שנראה אמיתי ומציג אותו כאילו הוא לקוח, עובד או מומחה אמיתי.

אלה אינם מצבים זהים.

הצרכן עשוי לקבל בקלות פרסומת יצירתית שמציגה עולם דמיוני. לעומת זאת, הוא עלול להרגיש שהמותג הטעה אותו כאשר הוא מגלה שהמלצה אישית לכאורה הגיעה מדמות שלא קיימת.

לכן, לפני שבוחנים את השאלה האם אנשים סומכים על AI, צריך לשאול מה בדיוק ה־AI עושה בפרסומת.

מחקר ראשון: האם גילוי השימוש ב־AI מפחית אמון?

מחקר שפורסם בשנת 2025 בכתב העת Journal of Interactive Advertising בחן כיצד גילוי השימוש בבינה מלאכותית משפיע על אמון בפרסומות ובארגונים.

החוקרים ערכו ניסוי בהשתתפות 304 אנשים מבריטניה. המשתתפים צפו בפרסומת שנוצרה באמצעות AI, כאשר חלקם קיבלו גילוי מפורש על השימוש בטכנולוגיה וחלקם לא.

החוקרים מצאו שגילוי השימוש ב־AI הפחית את רמת האמון בפרסומת ובארגון. בנוסף, הגילוי הגביר את המודעות של המשתתפים לאופן שבו המפרסם מנסה לשכנע אותם.

דו"ח+1

מה המשמעות עבור עסקים?

כאשר הצרכן מגלה שהמותג השתמש בבינה מלאכותית, הוא עשוי לבחון את המסר בצורה ביקורתית יותר.

עם זאת, המחקר אינו מוכיח שכל פרסומת AI פוגעת באמון. הוא בחן תגובות במסגרת ניסוי מסוים, ולא מדד את כל סוגי הפרסומות, המוצרים והקהלים.

לכן כדאי להתייחס לממצא כאזהרה מפני שימוש לא מחושב בטכנולוגיה, ולא כסיבה להימנע ממנה לחלוטין.

מחקר שני: מתי שקיפות דווקא מחזקת את האמון?

מחקר שפורסם ביולי 2026 בכתב העת Internet Technology Letters מציג תוצאה שונה.

החוקרים בחנו 300 צרכנים פעילים בדיגיטל. המשתתפים צפו בפרסומת AI עם תווית גילוי או בלעדיה.

במחקר הזה, גילוי השימוש בבינה מלאכותית השפיע באופן חיובי על אמון הצרכנים ועל האמינות שהם ייחסו לפרסומת.

Wiley Online Library+1

לכאורה, מדובר בסתירה למחקר הקודם.

אבל יש כאן הבדל חשוב.

המחקרים השתמשו בפרסומות, במשתתפים ובשיטות מדידה שונות. לכן אי אפשר להשוות ביניהם כאילו מדובר בשני קמפיינים זהים.

הממצא השני מראה ששקיפות אינה בהכרח פוגעת במותג. במצבים מסוימים, הצרכן עשוי להעריך את העובדה שהעסק מסביר כיצד יצר את התוכן.

מבחינה מעשית, המטרה אינה להסתיר את הטכנולוגיה או להבליט אותה בכל מחיר.

המטרה היא ליצור פרסומת שהצרכן מבין את המסר שלה ויכול לסמוך על המידע שהיא מציגה.

מחקר שלישי: לא מספיק לכתוב שהתוכן נוצר באמצעות AI

מחקר נוסף, שפורסם במאי 2026 בכתב העת Psychology & Marketing, בחן את הדרך שבה מפרסמים מסבירים את תפקיד הבינה המלאכותית בתהליך היצירה.

החוקרים מצאו שכאשר הצרכנים תפסו את ההסבר על תפקיד ה־AI כברור ומפורט יותר, הם ייחסו אמינות גבוהה יותר לתהליך יצירת הפרסומת. הדבר תרם גם לעמדה חיובית יותר כלפיה.

Wiley Online Library

המשמעות מעניינת במיוחד.

יש הבדל בין הודעה כללית שאומרת "נוצר באמצעות AI" לבין הסבר מדויק יותר.

לדוגמה:

"הסביבה הוויזואלית בסרטון נוצרה באמצעות בינה מלאכותית. המוצר והנתונים שמופיעים בפרסומת מבוססים על מידע אמיתי."

הניסוח השני מסביר לצרכן מה הטכנולוגיה יצרה ומה העסק מציג כעובדה.

אין פירוש הדבר שכל פרסומת חייבת לכלול הסבר ארוך. עם זאת, כאשר השימוש ב־AI עלול ליצור אי־הבנה, הסבר ברור יכול לעזור לצרכן לפרש נכון את התוכן.

האם אנשים סומכים פחות על פרסומות AI שמוכרות שירותים?

מחקר שפורסם בשנת 2025 בכתב העת Journal of Retailing and Consumer Services בחן פרסומות לשירותים שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית.

החוקרים ערכו שלושה ניסויים ומצאו שגילוי השימוש ב־AI הפחית אמון ויצר עמדות פחות חיוביות כלפי הפרסומות שנבדקו.

עם זאת, הם זיהו הבדל בין סוגי האלמנטים שהטכנולוגיה יצרה.

כאשר AI יצר רכיבים מוחשיים בסביבה הפרסומית, בעוד נותן השירות נשאר אדם אמיתי, החוקרים הצליחו לשמר רמות גבוהות יותר של אמון ועמדות חיוביות כלפי הפרסומת.

ScienceDirect+1

ניקח לדוגמה מרפאת שיניים.

אפשר להשתמש ב־AI כדי להמחיש סביבה עתידנית או ליצור מעבר ויזואלי בין סצנות.

אבל אם הפרסומת מציגה רופא שלא קיים כאילו הוא הרופא שיטפל בלקוח, היא יוצרת בעיה אחרת לחלוטין.

אותו עיקרון רלוונטי גם לעורכי דין, יועצים פיננסיים, קוסמטיקאיות וחברות נדל״ן.

בתחומים שבהם הלקוח בוחר איש מקצוע על בסיס ניסיון ואמון אישי, כדאי לשמור על הבחנה ברורה בין המחשה יצירתית לבין זהות אמיתית.

אותנטיות בפרסום: למה זה חשוב כל כך?

אותנטיות אינה מחייבת צילום מסורתי.

עסק יכול ליצור פרסומת באמצעות AI ולהציג מסר אותנטי לחלוטין.

הבעיה מתחילה כאשר הפרסומת מייצרת רושם שאינו תואם את המציאות.

מחקר שפורסם בינואר 2025 בכתב העת Journal of Business Research בחן תגובות למסרים שיווקיים רגשיים שנכתבו באמצעות AI.

לאורך שבעה ניסויים שתוכננו ונרשמו מראש, החוקרים מצאו שכאשר צרכנים האמינו ש־AI כתב מסר רגשי במקום אדם, הם נטו להפגין פחות נאמנות ופחות נכונות להמליץ על המותג.

ההשפעה נחלשה כאשר המסר היה עובדתי יותר או כאשר AI שימש לעריכה בלבד.

ScienceDirect

המחקר עסק במסרים שיווקיים כתובים ולא בביצועי קמפיינים של סרטוני וידאו. עם זאת, הוא מציע הבחנה שימושית גם למפרסמים.

יש הבדל בין AI שעוזר למותג להציג את הסיפור האמיתי שלו לבין AI שמנסה לייצר רגש אישי שלא באמת התרחש.

לכן, כאשר אנחנו יוצרים פרסומת שמבוססת על סיפור לקוח, עדות או המלצה, חשוב לשמור על העובדות ועל מקור הסיפור.

אפשר להשתמש ב־AI כדי להמחיש חוויה אמיתית.

לא כדאי להמציא לקוח מרוצה ולהציג אותו כעדות אמיתית.

האם פרסומת AI חייבת להיראות אמיתית?

לא בהכרח.

פרסומת יכולה להציג מכונית שעפה בין כוכבים, עיר דמיונית או מוצר בתוך עולם סוריאליסטי.

הצופה לא בהכרח מצפה שכל סצנה בפרסומת תתאר אירוע שהתרחש במציאות.

לעומת זאת, כאשר העסק מציג נתונים, המלצות, תוצאות או מאפיינים של מוצר, הצרכן צריך לקבל מידע אמין.

מכאן עולה הבחנה חשובה:

אפשר להמציא את העולם הוויזואלי של הפרסומת בלי להמציא את העובדות שמאחורי המוצר.

זוהי גם נקודת המוצא שלנו בתהליך יצירת פרסומות AI ב־2site .

אנחנו יכולים ליצור סצנה שלא קיימת במציאות. אבל המוצר, ההצעה והמסר המסחרי צריכים להישען על מידע שהעסק יכול לאמת.

מה קורה כאשר משתמשים בפרזנטור AI?

פרזנטור AI מאפשר לעסק ליצור דמות שמציגה מוצר או שירות בלי לקיים יום צילום מסורתי.

הטכנולוגיה יכולה להתאים לסרטוני הסבר, תוכן שיווקי, סרטונים רב־לשוניים וקמפיינים שבהם העסק רוצה לשמור על שפה חזותית אחידה.

אבל צריך להגדיר את תפקיד הדמות.

אם הפרזנטור מציג מידע כללי על מוצר, הצופה יכול להבין שמדובר בדמות ייצוגית.

לעומת זאת, אם הדמות מספרת שהיא רכשה מוצר, עברה טיפול או הרוויחה כסף מהשקעה, הצופה עשוי לפרש את הדברים כעדות אישית.

כאן חשוב להימנע מהצגת חוויה מומצאת כחוויה אמיתית.

המחקרים על אמון, אותנטיות וגילוי AI מחזקים את הצורך לבחון לא רק את איכות הדמות, אלא גם את הדרך שבה הצרכן מבין את תפקידה.

ScienceDirect+1

איך יוצרים פרסומות AI שמעוררות אמון? מדריך מעשי

1. מתחילים מהעובדות

מגדירים את היתרונות האמיתיים של המוצר, המחיר, תנאי ההצעה והמידע שהעסק יכול להוכיח.

2. מגדירים מה AI רשאי ליצור

מחליטים אילו אלמנטים יכולים להיות דמיוניים ואילו אלמנטים חייבים לייצג את המציאות במדויק.

3. בודקים שהמסר אינו מטעה

בוחנים אם הצופה עלול לחשוב שדמות וירטואלית היא לקוח אמיתי, שעיצוב מומחש הוא מוצר קיים או שתוצאה חזותית היא הבטחה לתוצאה עסקית.

4. מסבירים את השימוש בטכנולוגיה כשצריך

משתמשים בגילוי ברור בהתאם להקשר ולדרישות הרלוונטיות. כאשר חשוב להבין מה AI יצר, מסבירים את תפקידו.

5. בודקים את תגובת הקהל

משווים בין קריאייטיבים, בוחנים תגובות ובודקים את איכות הלידים. לא מסתפקים בכמות צפיות או בתחושת ההתלהבות מהסרטון.

איך מודדים אמון בפרסומת AI?

אמון אינו זהה לשיעור הקלקה.

צרכן יכול ללחוץ על פרסומת מסקרנות, אך להחליט שלא לרכוש את המוצר לאחר שהוא נכנס לאתר.

לכן, כאשר בוחנים את ההשפעה של פרסומת AI, כדאי לשלב בין מדדי קמפיין לבין מדדים שמתייחסים לאיכות התגובה.

אפשר לבחון CTR, עלות לליד ושיעור המרה. בנוסף, אפשר לבצע סקר קצר ולשאול את הצופים אם הפרסומת נראית אמינה ואם הם מאמינים למידע שהיא מציגה.

כדי לבחון את השפעת הגילוי על אמון, אפשר ליצור שתי גרסאות של אותו קריאייטיב ולהציג אותן לקבוצות דומות. יש להקפיד על דרישות הגילוי הרלוונטיות בכל גרסה ולא להשתמש בניסוי כדי להסתיר מידע שחובה לחשוף.

לאחר מכן, משווים בין התוצאות.

חשוב לשמור ככל האפשר על אותו קהל, אותה הצעה ואותו תקציב. אחרת, קשה לדעת מה באמת השפיע על ההבדלים.

האם עסקים קטנים יכולים להשתמש ב־AI בלי לפגוע באמינות שלהם?

בהחלט. גודל העסק אינו קובע לבדו את רמת האמון בפרסומת.

עסק קטן יכול להשתמש ב־AI כדי ליצור סרטון מוצר, להמחיש שירות או להפיק כמה גרסאות לקריאייטיב.

בכתבה פרסומת בלי לצאת מהבית: כך הבינה המלאכותית פותחת לעסקים הקטנים דלת שהייתה סגורה  ברשת 13 מתואר כיצד כלי AI מרחיבים את אפשרויות ההפקה של עסקים קטנים ובינוניים. הכתבה מדגישה גם את החשיבות של שיקול דעת אנושי בתהליך הפרסום.

רשת 13

עם זאת, עסק קטן עדיין צריך להציג את השירות שלו בצורה אמינה.

אם בעל העסק הוא איש המקצוע שהלקוח יפגוש, אפשר לשלב תמונה או סרטון אמיתי שלו לצד המחשות AI.

אם העסק מוכר מוצר פיזי, כדאי לשמור על התאמה בין המוצר שהלקוח יקבל לבין המוצר שמופיע בפרסומת.

הטכנולוגיה יכולה לשפר את ההצגה. היא אינה צריכה לשנות את ההבטחה שהעסק נותן ללקוח.

האם פרסום AI יוצר בעיית אמון או הזדמנות שיווקית?

שתי האפשרויות קיימות.

כאשר מפרסם משתמש ב־AI כדי להמציא המלצות, לשנות עובדות או ליצור מצג מטעה, הוא עלול לפגוע באמון הצרכנים.

לעומת זאת, כאשר העסק משתמש בטכנולוגיה כדי להמחיש רעיון, להסביר מוצר או להפיק תוכן יצירתי, הוא יכול להרחיב את אפשרויות הפרסום שלו.

במאמר מיתוסים על פרסומות וידאו AI  אפשר להעמיק בדיון על הציפיות מהטכנולוגיה ועל ההבדל בין יכולת הפקה לבין תהליך פרסום מקצועי.

גם מחקרי האמון מצביעים על כך שהקשר הפרסומי חשוב. הצרכנים אינם מגיבים באופן אחיד לכל שימוש ב־AI, ולכן מפרסמים צריכים להתאים את דרך העבודה לסוג המוצר ולמסר.

ScienceDirect+2

שאלות נפוצות על אמון בפרסומות AI

האם אנשים סומכים פחות על פרסומות שנוצרו באמצעות AI?

בחלק מהמחקרים נמצא שגילוי השימוש ב־AI מפחית אמון. מחקרים אחרים מצאו ששקיפות יכולה לשפר את תפיסת האמינות. לכן אי אפשר לקבוע שכל פרסומת AI מעוררת פחות אמון מפרסומת אנושית.

דו"ח+1

האם צריך לציין שהפרסומת נוצרה באמצעות בינה מלאכותית?

יש לבחון את דרישות החוק והפלטפורמה הרלוונטיות ואת הסיכון שהפרסומת תיצור רושם מטעה. מבחינה שיווקית, מחקרים מצאו שהאופן שבו מציגים את תפקיד ה־AI עשוי להשפיע על אמון הצרכנים.

Wiley Online Library

האם פרזנטור AI פוגע באמינות המותג?

לא בהכרח. חשוב להבחין בין דמות וירטואלית שמציגה מידע לבין דמות שמתחזה לאדם אמיתי או מציגה המלצה אישית מומצאת.

האם פרסומת AI יכולה להגדיל מכירות?

פרסומת AI יכולה להשתלב בקמפיין שמייצר מכירות, אך עצם השימוש בטכנולוגיה אינו מבטיח תוצאה. יש לבחון את הקריאייטיב, הקהל, ההצעה, חוויית האתר ונתוני ההמרה.

איך אפשר לשפר את האמינות של פרסומת AI?

מציגים מידע אמיתי, שומרים על התאמה בין המוצר לפרסומת, נמנעים מהמלצות מומצאות ומסבירים את תפקיד ה־AI כאשר הדבר נחוץ. בנוסף, בודקים את תגובת הקהל ולא מסתמכים רק על איכות ההפקה.

לסיכום: אמון בפרסומות AI מתחיל בהחלטות של המפרסם

המחקרים אינם מציגים תשובה אחת לשאלה האם צרכנים סומכים על פרסומות AI.

חלקם מצאו שגילוי השימוש בטכנולוגיה מפחית אמון. אחרים מצאו ששקיפות משפרת את תפיסת האמינות. בנוסף, מחקרים על אותנטיות מצביעים על הבדל בין מסרים רגשיים לבין מסרים עובדתיים ובין יצירה מלאה באמצעות AI לבין שימוש בו ככלי עריכה.

דו"ח+2

מבחינת בעלי עסקים, המסקנה המעשית היא שלא צריך לבחור בין חדשנות לבין אמינות.

אפשר להשתמש ב־AI כדי ליצור סצנות מרשימות, להפיק סרטונים ולבחון כיוונים יצירתיים חדשים. במקביל, צריך לשמור על המידע האמיתי שמאחורי המוצר ועל הציפיות של הלקוח.

ב־2site  אנחנו משלבים בינה מלאכותית בתהליכי קריאייטיב, הפקת וידאו ופרסום. אפשר להתרשם מדוגמאות נוספות בערוץ היוטיוב שלנו  ולקרוא על תהליך העבודה במדריך יצירת פרסומות AI לעסקים .

בסופו של דבר, הטכנולוגיה יכולה ליצור כמעט כל תמונה. אבל האמון שהמותג בונה מול הלקוחות שלו עדיין תלוי במסר, בעובדות ובחוויה שהעסק מספק בפועל.